За всички е ясно, че след Стив Джобс за Apple има само един път и той е надолу. Единственият въпрос е колко стръмен ще бъде този път при Тим Кук.
Ако имаше класация на най-грешните прогнози в историята на бизнеса, вероятно това мнение на финансов анализатор, дадено в ефира на CNBC дни след смъртта на великия Стив Джобс, щеше да бъде във вечния топ 3. Но това го знаем днес. А когато през 2011 г. Apple и светът губят Стив, всички в бизнеса размишляват върху различните варианти на ето този въпрос: дали Тим Кук би могъл да запълни тази колосална празнина в Apple?
И сякаш отговорът за почти всички е „Не, разбира се!“
За повечето хора е смайващо, че Apple са готови да заменят лидер визионер с… С кого всъщност? С човек, който изглежда като тихо говорещ счетоводител на средна възраст?
Не притежава чара и пленителната обаятелност на Стив – нещо, което хората очакват от един шеф на Apple. А най-лошото е, че не притежава въображението на Джобс. Откъде ще дойдат следващото поколение великолепни продукти на Apple?
Петнадесет години по-късно ние знаем отговора. Понякога най-тихите хора постигат най-шумните резултати.
В книгата „Тим Кук: Лидерът, който издигна Apple на по-високо ниво“ Лиандър Кейни (изд. „Кръгозор“, преводач Камен Велчев) убедително показва как Кук не само че продължава успешно напред, но и трансформира Apple със своя неподражаем стил на лидерство.
Но…
Въпреки че светът признава професионалния му гений, личността на Кук остава до голяма степен загадка, което прави от книгата прозорец към неговия характер през анализ на ценностите и действията му като изпълнителен директор на Apple.
Тихият архитект
Кейни описва Тим Кук като тихия архитект зад продължаващия възход на Apple. За разлика от ексцентричния Джобс, Кук е олицетворение на прецизността и оперативната ефективност.
Стив Джобс лично издирва и отмъква Тим Кук от Compaq през март 1998 г., за да… спаси компанията. Така е озаглавена четвъртата глава в книгата: „Уникалният късмет да постъпиш в почти банкрутирала компания“. Кук наследява цялата производствена каша – освен че продажбите не са както трябва, компанията губи над 700 милиона долара за едно тримесечие заради неефективност в производството, управлението на доставки и наличности.
Книгата разкрива в детайли как Кук за по-малко от година оптимизира веригите за доставки и производствените процеси, което води до невиждана ефективност сред технологичните компании и е сред основните причини Apple в „една от най-богатите и най-добре управлявани компании на земята.“
Наричат го „гений“. Но неговият гений е различен. Той не измисля революционни продукти. Той превръща революционните продукти в нещо, което милиони хора могат да си купят. И компанията печели добре от това.
Промяна в ДНК-то на Apple: Лидерство, движено от ценности
Да, под ръководството на Кук Apple троши пазарни рекорди.
Да, в края на 2014 г. пазарната капитализация на компанията е над 700 милиарда долара – почти с 300 милиарда повече от следващата компания (ExxonMobil).
Да, на 2 август 2018 г. Apple става първата компания в историята, която достига невъобразимите трилион долара пазарна капитализация (ако се чудите колко точно е това, представете си единица с дванадесет нули). Но парите не са най-важното, както често се оказва. Най-важното е другото: Тим Кук променя душата на Apple. Тук вече всички са категорични – под ръководството му компанията има друго лице. За пръв път толкова силно и целенасочено лидер на Apple работи за оформяне на фирмената култура около набор от ясно дефинирани ценности.
Спомнете си Стив Джобс, който никога не се извинява. Никога не признава грешките си. Тим Кук прави и двете. И още нещо – той прави компанията по-човечна.
Това, което ни свързва, са общите ценности. Искаме да постъпваме правилно. Искаме да сме честни и прями. Да признаваме, когато сме сгрешили и да имаме куража да се променим.
Звучи като сладки PR приказки, нали? Докато не разбереш следното: през 2013 година Тим Кук се самоглобява четири милиона долара. Защото акциите на Apple са спаднали леко. Четири милиона долара от собствения си джоб.
Заплатата на СЕО трябва да отразява представянето на компанията, казва той лаконично.
В света, където изпълнителни директори взимат бонуси дори когато компаниите им фалират, това е почти революционно.
Човекът в сянка
Това бе интересната част в книгата за мен: глави 7 до 10, в които Кейни подробно описва политиката на Тим Кук по инсталирането на определени ценности. Честно казано, бих искал точно тук да има повече информация с гласа на самия Кук, например интервюта и разяснения на принципите му, но, за съжаление няма такива.
Вместо това, Кук говори през действията си. През ценностите си. През промените, които прави в компанията.
Приключвайки десетата глава, си дадох сметка, че без личната ангажираност на Тим Кук като лидер, нито една от тези промени не би се случила. Представяте ли си колко много лидерска работа е нужна, за да обърнеш курса на огромна компания като Apple? Тихо и неумолимо, Кук въвежда нов стил на управление – и за компанията, и за нейните доставчици. Стил, който зачита правото на труд, възобновяемата енергия и екологично чисти вериги за доставки, поверителността на потребителите и най-вече многообразието, приобщаването и равноправието. А Apple покорява нови върхове в още една категория: социалната отговорност.
Надникване в личния свят на Кук
Сред най-големите предизвикателства на автора е да проникне в изключително потайния личен живот на Тим Кук. Книгата е богата на прозрения за професионалните му постижения, но остава сравнително оскъдна по отношение на личността му. Както вече ви споделих, липсват директни интервюта с Тим, което наистина не помага да се разбере кой е Кук като личност.
Затова, според мен, авторът компенсира липсата на личен контакт с фокус върху действията и ценностите на Кук като средство за разбиране на неговия характер. В резултат на това, книгата е по-скоро история за еволюцията на компанията, отколкото дълбока лична биография.
Може би обяснението е в глава десет?
На 30 октомври 2014 г. Тим Кук пише есе за Bloomberg, озаглавено простичко „Тим Кук проговаря“, в което за пръв път публично обявява, че е гей. Дори и в това Apple e на първо място. Няма друга компания от Fortune 500, чийто СЕО да е признал нещо подобно.
Много ценя своята поверителност, но усетих, че я ценя прекалено много, а мога да помогна на другите – казва той в едно интервю – да съм гей ми позволи по-ясно да разбера пред какво са изправени членовете на малцинствата всеки божи ден. А в друго интервю допълва: Исках да дам гласа си назаем на хора, които може би не са готови да говорят от свое име… Хората, отхвърлени от своите приятели, среда, семейство… Само защото са това, което са.“
Затова и когато Apple се бори за правото на поверителност срещу правителството на САЩ (любопитната глава 9 „Кук се изправя срещу закона и побеждава“), той на практика отстоява своя дълбока лична ценност, в която вярва и не е склонен да прави компромиси. Може би затова е толкова трудно да стигнеш до него, дори и за интервю. Може би затова е толкова обран и в своите публични изяви, за разлика от Джобс, който процъфтява в светлината на прожекторите.
Вместо заключение
Книгата ще ви хареса, ако се интересувате от съвременната история на Apple, лидерство и корпоративна култура.
Ако трябва да определя книгата само с една дума, тя би била „информативна. Ще научите много за Apple. За корпоративната култура. За това как се управлява една от най-ценните компании в света.
Aко търсите наръчник за лидерство обаче, потърсете другаде (признавам си, подведен от подзаглавието, в началото и аз очаквах точно това). Но пък получих ясна представа през резултатите му защо считат Тим Кук за „малко скучен, но изключително ефективен лидер.“ Въпреки че личността на Кук остава до голяма степен в сянка, книгата хвърля достатъчно светлина върху неговите оперативни умения, етични принципи и стратегически намерения, които изведоха Apple до Следващото ниво.
А ако някой ден Тим напише собствена автобиография… Бройте ме първи на опашката за нея.
Мисията на Росен Рашков е да подкрепя български и международни компании в мениджърски тренинг програми и екипен coaching за развитието на успешни лидери. Той е автор на The Leadership Workshop – първият и най-популярен бюлетин за лидерство на български език в LinkedIn, следван от близо 6700 настоящи и бъдещи ръководители от над 2500 организации. В рубриката „Лидерска библиотека с Росен Рашков“ ще можете да четете ревюта за книги, които ще ви помогнат да бъдете лидерът, с когото всички биха искали да работят.
Книгата ще намерите в Ozone.bg.
Прочетете още от „Лидерска библиотека с Росен Рашков“:
Лидерска библиотека с Росен Рашков: „Петте кръга“ от Александър Кръстев
Лидерска библиотека с Росен Рашков: „Коучинг навикът“ от Майкъл Бънгей Стейниър
Лидерска библиотека с Росен Рашков: „Изходен код“ от Бил Гейтс
Лидерска библиотека с Росен Рашков: „Дневникът на един изпълнителен директор“ от Стивън Бартлет
